Wer regelmäßig bei uns spielt, soll das auch spüren. Genau dafür gibt es unser VIP-Programm: eine Treppe aus mehreren Stufen, auf der du Schritt für Schritt mehr Aufmerksamkeit, persönlichere Betreuung und kleine Extras freischaltest. Hier erklären wir dir ehrlich und verständlich, wie der Aufstieg funktioniert, was dich unterwegs erwartet und worauf du achten solltest. Wichtig vorab: Spielen soll Unterhaltung bleiben. Ein VIP-Status ist kein Versprechen auf Gewinne, und niemand muss mehr spielen, als er sich leisten kann.
So funktionieren die Stufen
Unser Programm ist als vierstufige Leiter aufgebaut: Einsteiger, Fortgeschrittene, Premium und Elite. Jede Stufe öffnet dir neue Vorteile, etwa bessere Konditionen bei Aktionen, schnellere Bearbeitung bei Anfragen und gelegentlich exklusive Angebote. Du startest automatisch auf der ersten Stufe, sobald dein Konto aktiv ist. Mit jeder weiteren Stufe wächst die persönliche Betreuung. Die genauen Bezeichnungen und Details der einzelnen Stufen können sich im Laufe des Jahres 2026 ändern. Verbindlich sind immer die Angaben in deinem Konto und in den aktuellen Bedingungen.
Cashback und Geschenke
Mit steigender Stufe können Cashback-Aktionen und kleine Aufmerksamkeiten dazukommen, etwa Geschenke zu besonderen Anlässen oder zeitlich begrenzte Überraschungen. Cashback ist dabei ein Ausgleich für einen Teil deiner Verluste, kein Gewinn und kein Grund, ein Budget zu überschreiten. Wie hoch ein Cashback ausfällt, wann er gutgeschrieben wird und ob Umsatzbedingungen gelten, entnimmst du bitte den jeweiligen Aktionsbedingungen. Wir erfinden hier bewusst keine Zahlen, denn nur die Angaben in deinem Konto zählen.
So qualifizierst du dich
Für den Aufstieg zählt in der Regel deine Aktivität über einen bestimmten Zeitraum. Das heißt aber nicht, dass du möglichst viel einsetzen sollst. Setz dir ein Budget, das zu deinem Alltag passt, und halte dich daran. Nutze die Werkzeuge in deinem Konto: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Pausen und die Selbstsperre. Wenn du merkst, dass das Spielen dich unter Druck setzt, ist ein VIP-Aufstieg das Letzte, woran du denken solltest. Hilfe findest du jederzeit bei den Beratungsstellen für Glücksspielprobleme, und unser Team verweist dich gern dorthin.
Dein persönlicher Ansprechpartner
Ab einer bestimmten Stufe steht dir ein fester Ansprechpartner aus unserem Team zur Seite. Er beantwortet Fragen zu Aktionen, hilft bei Anliegen rund um dein Konto und hört zu, wenn du Wünsche oder Kritik hast. Uns ist dabei wichtig: Unsere Host-Betreuung drängt niemanden zu mehr Spiel. Im Gegenteil, wir unterstützen dich auch dabei, Limits zu setzen oder eine Pause einzulegen. Das Spielangebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Spiel verantwortungsvoll und nur mit Geld, auf das du verzichten kannst.